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擔架旅客服務辦理須知

擔架旅客服務辦理須知

副標題

  一、服務對象:


  在旅行過程中,由于?。▊┣槲V?,不能自主上下飛機及在客艙內不能使用座椅而須使用擔架的旅客,可以向航空公司提出擔架服務的申請。


  二、數量及艙位限制


  每個航班只能收運一名擔架旅客,擔架設備將被安排在經濟艙。


  三、醫療證明


  擔架旅客乘機需提供由二級甲等醫院(境外含診所、醫療中心及醫院)醫生填寫并加蓋有公章的《診斷證明書》(式樣由醫院提供或在官網下載),《診斷證明書》必須在航班計劃起飛前48小時內出具。


  四、申請航線范圍:


  旅客可以申請航空公司單程直達航班擔架服務。


  五、申請及出票時限:


  國內航班:旅客最晚提前48小時申請;


  國際(地區)航班:旅客最晚提前72小時申請。


  六、申請方式:


  由擔架旅客代辦人前往航空公司直屬售票處、或撥打客服電話或訪問官網提出擔架運輸申請,填寫《特殊旅客乘機申請書》(一式兩份)并簽署《風險告知確認書》(一式兩份);旅客需要在航班實際出票時提供《診斷證明書》。


  ※溫馨提示:您在網站上填寫《特殊旅客乘機申請書》后,航空公司即已收到您的申請,但不表示該服務已經申請成功。您申請的航班可能會因無醫療護送團隊隨行、承運數量限額、可利用座位數量不足或機場保障能力等原因而不能滿足您的需求,如果由醫療團隊進行評估并出具證明申請擔架服務則會更快捷。


  七、乘機須知


  1.擔架旅客需要在飛行中使用醫用氧氣裝置的,需要在申請購票的同時向航空公司提出申請。


  2.旅客需要機坪救護車及進入機艙平臺車,由旅客自行與相關部門(如各機場急救中心)聯系,費用亦由旅客承擔。


  3.擔架旅客必須至少由一名醫護人員或成人旅客陪同旅行,醫護人員必須出示身份證明及職業證明。


  4.擔架旅客及其隨機人員須攜帶身份證件、《診斷證明書》及《特殊旅客乘機申請書》(一式兩份),最遲于航班預計起飛時間前120分鐘到達航班始發地機場辦理乘機登記手續。


  八、適用票價:


  擔架旅客、陪同人員或監護人可使用適用的經濟艙票價,擔架占座必須按實際拆座數的普通公布票價購買客票。


  九、免費行李額:


  擔架旅客免費行李額根據旅客實際購買機票數量確定。


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